会社名

​サザンリンク株式会社   [ Southern Link Inc. ]

所在地

本社(鹿児島保険センター)

 〒890-0031

  鹿児島県鹿児島市武岡1丁目12−8

TEL:099-283-3633

奄美保険センター

 〒894-0025

  鹿児島県奄美市名瀬幸町8−13

TEL:0997-52-2141

熊本保険センター

 〒861-4133

  熊本県熊本市南区島町3丁目8−13​

​TEL:096-357-1841

​代表者

伊東 哲司  伊藤 裕朗  三宅 聡  増留 宗弘

スタッフ数

​43名

​スタッフの年齢

20歳代:1名  30歳代:10名   40歳代:16名

​50歳代:8名  60歳代:6名  70歳代:2名

各センターの

​所属人数

​奄美保険センター:14名

鹿児島保険センター:10名

熊本保険センター:19名​

保有資格

損害保険資格:43名

生命保険資格:40名

​損害保険トータルプランナー:16名

提携事業所

弁護士・税理士・社会保険労務士など複数の地域の専門家たちと密接に連携し、お客様に専門的な助言を提供できるような体制を構築しております。

 金融サービスの提供に関する法律に基づく勧誘方針

「お客さまへの販売・勧誘にあたって」

 <損害保険募集代理店・生命保険募集代理店 サザンリンク株式会社>

 当社は「金融サービスの提供に関する法律(平成12年法律第101号)」に基づき、当社の勧誘方針を次のとおり定め、適正な金融商品の販売活動に努めます。

 1.法令等を遵守し、適切な勧誘を行います

■保険法、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守します。

■お客さまへの勧誘を適切に行うために必要な社内の管理態勢を整備するとともに、役職員に対して十分なコンプライアンス教育を行います。

■お客さまに関する情報は、当社で定めたプライバシーポリシーに則り、適切な管理・取扱いを行います。

 2.お客さまのご意向と実情に応じた勧誘に努めます

■お客さまの保険商品・サービス等に関する知識、経験、財産の状況および加入目的等を十分に勘案し、お客さまのご意向や実情に沿った適切な保険商品・サービス等をご選択いただけるよう努めます。未成年の方、特に15歳未満の方を被保険者とする生命保険については、適正な保険金額が設定されるよう適切な勧誘に努めます。

■高齢者に対する保険販売に際しては、十分な理解をいただくために必要な場合には、複数回の面談やご家族へのご相談、商品説明、申込時のご家族の同席を依頼する等して、お客さまに十分にご理解いただいたうえで加入いただくことに努めます。

■障がい者に対する保険販売に際しては、障がいの状態により不当な差別的扱いは行わず、どのような対応を望んでいるか丁寧に把握したうえで、必要かつ合理的な配慮と柔軟な対応を行うよう努めます。

■外貨建の保険、変額年金保険等、市場の動向に大きく影響される投資性商品については、商品内容、リスク内容、取引に係る手数料をはじめとする費用等について誤解のないよう正確な情報の提供の他、特にお客さまの加入目的や金融商品取引に関する知識・経験、財産の状況及び商品購入の目的などの確認を踏まえた説明を行い、お客さまに最適な商品を選択いただけるよう努めます。

■保険商品・サービス等のご説明にあたり、お客さまと直接対面しない保険商品販売を行う場合も含め、説明内容等を工夫し、お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう努めます。

■お客さまのご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に保険商品・サービス等のご案内を行うよう努めます。

■保険金等の不正取得を防止する観点から、適切な保険商品販売を行うよう努めます。

3.お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます

■お客さまからのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。

■保険事故が発生した場合は、保険金等のお支払いについて迅速かつ適切に処理するよう努めます。

■お客さまの様々なご意見を収集し、その後の保険商品販売ならびにお客さまの満足度をより高められるよう努めます。

■お客さまに信頼される保険代理店となるため、コンサルティング能力の向上に努めます。

4.重要事項等をご説明します

■保険契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」「契約概要」「注意喚起情報」等の書面の交付等により説明を行い、お客さまが十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、引受保険会社の規定に従った適正なものを使用します。

■保険募集人に対しては、定期的に商品内容、お客さまに対して説明すべき事項、説明に際して考慮するべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客さまに対して十分な説明ができる態勢の強化に努めます。

5.公金の取扱い

■お客さまからお預かりする公金については、遅延なく処理を行うとともに、私金とは厳格に区別して取扱います。また、割引・割戻し・立替といった特別の利益の提供はいたしません。

6.お客さまに関する情報は適正に取扱います

■お客さまのプライバシーを保護する観点から、お客さまに関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取扱いたします。

2021年 11月 1日 

 

損害保険募集代理店・生命保険募集代理店

サザンリンク株式会社

 代表取締役 伊東 哲司

所在地:鹿児島市武岡1丁目12-8

TEL 099-283-3633

 

 個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)

 <損害保険募集代理店・生命保険募集代理店  サザンリンク株式会社>

 当社は個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業等に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)、その他の関連法令および関係官庁、主務大臣のガイドラインを遵守して、個人情報(生存する個人に関する情報であって、特定個人を識別できるための情報を除きます。)を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は個人情報の取扱いが適正に行われるように役職員への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

 1.個人情報の管理

個人情報を適切に保護、管理する態勢を確立し、個人情報の適正な取得、利用および提供に関する社内規程を定め、これを遵守します。

 2.個人情報の取得

適法で公正な手段により個人情報を業務上必要な範囲で取得いたします。また、各種お問い合わせ、ご相談に際して、内容を正確に記載するため、通話の録音などにより個人情報を取得することがあります。

3.個人情報の利用目的

当社が営む損害保険会社および生命保険会社(以下、「保険会社」といいます。)の代理・媒介業および個人間カーシェア・カーリース等の自動車関連サービスに関する紹介・取次業(以下「当社事業」といいます。)において、適法な手続きに基づき取得した個人情報を以下の記載の目的で利用いたします。また、その他の目的に利用することはありません。

①当社事業に関する保険商品およびこれらに付帯・関連するサービスの提供(※)

(※)見積書・保険設計書等の作成、提供を含む

②個人間カーシェア・カーリース等の自動車関連サービスに関する紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

③保険会社へのお見積り(保険設計書)・資料請求の取次ぎ

④当社事業に関する新商品・新サービスの情報のご案内

⑤保険契約の維持・管理

⑥お客さまご本人であることまたはご本人の代理人であることの確認

⑦個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、ならびに個人情報の取扱いに関する監査

⑧役職員、採用応募者、退職者の人事関連事務処理、その他一般事務の連絡および問合わせ

⑨その他、前各号に係る業務の遂行上必要な範囲

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または事務所内への掲示のほか、ホームページ等により公表します。

なお、当社に対し、保険募集業務の委託を行う保険会社および自動車関連サービスの事業者の利用目的は、各会社のホームページ(下記)に記載してあります。

<損害保険会社/代理>

■損害保険ジャパン株式会社(https://www.sompo-japan.co.jp/

 

<生命保険会社/媒介>

■ SOMPOひまわり生命保険株式会社(https://www.himawari-life.co.jp/

■ 第一生命保険株式会社(https://www.dai-ichi-life.co.jp/

■ ジブラルタ生命保険株式会社(https://www.gib-life.co.jp/

■ アクサ生命保険株式会社(https://www.axa.co.jp/)

■ メットライフ生命保険株式会社(https://www.metlife.co.jp/)

■ アフラック生命保険株式会社(https://www.aflac.co.jp/

 

<個人間カーシェア・カーリース等自動車関連サービス事業者>

■株式会社DeNA SOMPO Mobility(https://ds-mobility.jp)

■株式会社DeNA SOMPO Carlife(https://ds-carlife.jp)

 4.個人データの安全管理措置

取り扱う個人データ(個人情報データベース等を構成する個人情報をいい、個人データベース等とは、個人情報を含む情報の集合物であって、特定の個人情報を容易に検索できるよう体系的に構成したものとして政令で定められたものをいいます。ただし、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号利用法)に定められている個人番号および特定個人情報を除きます。)の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる範囲内において正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題が発生した場合は、速やかに適切な是正対策を行います。

5.個人データの第三者への提供

ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人データを提供いたしません。但し、次に掲げる場合は、この限りではありません。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき 

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

④国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

⑤業務上必要な範囲内において、前記3.に記載の保険会社、取引企業等に提供する場合

⑥業務上必要な範囲内において、業務委託先に提供する場合

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたとき、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管いたします。

6.センシティブ情報の取扱い

要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます)ならびに労働組合への加盟、本籍地、保健医療等(これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く)に関する情報(センシティブ情報)については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

①保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得する場合

②相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

③保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

④法令等に基づく場合

⑤人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

⑥公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合

⑦国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

 7.個人情報の外部委託

取得した個人情報を、保険業の適切な業務運営を確保する必要性および保険契約内容の印刷等および情報処理等の目的で、外部に業務委託することがあります。委託に際しては、個人情報の保護水準が、当社が設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、適切な管理、監督を行います。

 8.特定個人情報の取扱い

「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号利用法)」において定められている個人番号および特定個人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のための取得および利用を行いません。また番号利用法で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報の第三者提供を行いません。

なお、保険金や年金等で特定個人情報が必要な場合は、保険会社からご案内いたします。

 9.個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止等

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

 10.当社に対するご照会

個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応いたします。

ご連絡先は下記の<保険代理店業務に係るお問い合わせ窓口>となります。また保険事故に関する照会については下記の<保険代理店業務に係るお問い合わせ窓口>のほか、保険証券に記載の保険会社の相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。

なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

[当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、下記の<保険代理店業務に係るお問い合わせ窓口>までお申し出ください。]

 <保険代理店業務に係るお問い合わせ窓口>

■保険代理店:サザンリンク株式会社

顧客情報統括管理責任者 伊東 哲司

■所 在 地:〒890-0031

鹿児島市武岡1丁目12-8

■電 話 番 号:099-283-3633 /  FAX番号:099-283-3620

■受 付 時 間:月曜日~金曜日 9:00~17:00

(土曜・日曜・祝日・年末年始・お盆の休業日を除く)

■電子メール:info@southernlink.co.jp

 当社は、認定個人情報保護団体である、一般社団法人損害保険協会、一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。各協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

 2021年 4月 1日 

 

損害保険募集代理店・生命保険募集代理店

サザンリンク株式会社

 代表取締役 伊東 哲司

所在地:鹿児島市武岡1丁目12-8

TEL 099-283-3633

お客さまにご提案する保険商品について

 <損害保険募集代理店・生命保険募集代理店  サザンリンク株式会社>

Ⅰ.代理店契約と販売商品

当社では、複数の保険会社と代理店委託契約を締結しており、取り扱い可能な範囲でお客さまの意向に沿った保険商品をご提案いたします。(ただし、ご要望いただいても契約内容によってご提案できない商品もございます。)

1.【損害保険会社】(傷害保険・賠償保険・自動車保険・火災保険等)

   当社は、下記1社の損害保険会社と委託契約を締結しております。(順不同)

   お客さまと引受保険会社の保険契約締結の「代理」を行います。

■損害保険ジャパン株式会社

2.【生命保険会社】

   当社は、下記6社の生命保険会社と委託契約を締結しております。(順不同)

   お客さまと引受保険会社の保険契約締結の「媒介」を行います。

■ SOMPOひまわり生命保険株式会社 

■ 第一生命保険株式会社

■ ジブラルタ生命保険株式会社

■ メットライフ生命保険株式会社

■ アクサ生命保険株式会社

■ アフラック生命保険株式会社

Ⅱ.募集人の権限と個人情報の利用の目的

当社の損害保険募集人は、「保険会社の代理人として保険契約を締結する権限が与えられている」ため、ご契約者様による申込を当社が承諾したときに、保険会社との間で保険契約が有効に成立します。

一方、当社の生命保険募集人は、「お客さまと申込先の保険会社の生命保険契約の媒介」を行うもので、契約締結の代理権はなく、保険会社が申込を承諾したときに、はじめて保険契約は有効に成立します。

また、告知受領権は生命保険会社および保険会社が指定した医師が有しているため、当社の生命保険募集人に口頭でお話しされても告知をいただいたことになりませんので十分にご注意ください。

なお、当社は、お客さまの個人情報について、お客さまに同意をいただいた上で、損害保険・生命保険およびこれらに付随・関連するサービスの提供等の業務に必要な範囲で利用し、その他の目的で利用することはございません。詳しくは別紙「個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)または当社のホームページをご参照ください。

Ⅲ.保険商品の販売方針

1.【損害保険】 ※団体契約/一般契約

■当社は、Ⅰ-1.に記載のとおり、取扱い可能な範囲でお客さまに新規の保険商品をご提案するにあり、お客さまが保険会社や保険商品のご指名や特段のお申し出がない限り、次の保険会社の保険商品を推奨、ご提案いたします。

<推奨保険会社> 損害保険ジャパン株式会社

<推奨理由> 当社は害保険ジャパン株式会社の研修生を経験した保険代理店として法人、個人契約の販売実績があり、取り扱う各種商品やサービスについて充実した営業体制および幅広い商品知識ならびに事故能力を備えているため

■満期継続時のご提案にあたっては、「原則、引き続き既契約と同一の商品」をご案内致します。ただし、既契約商品の販売停止や、お客さまに不利益となる商品改定による明らかな他の取扱い保険会社の同一商品に対する劣後性が認められる場合、また他の取扱い保険会社による同一商品の発売や、商品改定等による明らかな優位性が認められた場合等は、お客さまから改めてそのご意向をお伺いし、ご意向に沿った商品の提案に努めます。

■履行保証保険の取扱いについては、お客さまに迅速に履行保証保険証券をお届けする必要性に鑑み、与信枠設定済みの保険会社の商品をご案内いたします。

2.【生命保険】 ※個人契約/法人契約/団体契約

■当社は、Ⅰ-2.に記載のとおり、取扱い可能な範囲でお客さまに新規の保険商品をご提案するにあたり、お客さまが保険会社や保険商品のご指名や特段のお申し出がない限り、次の保険会社の保険商品を推奨、ご提案いたします。

<推奨保険会社> SOMPOひまわり生命保険株式会社

<推奨理由> 当社は上記の保険会社について法人、個人契約向け毎に販売実績があり、商品の特性や保険料水準等、取扱商品の中でも最も商品優位性が高いため

ただし推奨する商品が以下に該当する場合、以下の保険会社の商品を推奨いたします。

<保険種類/推奨保険会社>

1. がん保険/SOMPOひまわり生命保険株式会社・メットライフ生命保険株式会社

2. 介護保険/第一生命保険株式会社・SOMPOひまわり生命保険株式会社

3. 外貨建 /ジブラルタ生命保険株式会社・メットライフ生命保険株式会社

4. 変額保険/アクサ生命保険株式会社・メットライフ生命保険株式会社

3.例外的対応

①当社はお客様の安心・安全な生活や企業経営のために有益であると判断した場合、または、商品特性や引受規定・医的審査基準が原因にて推奨保険会社に合致しない場合は、前項の推奨保険会社に関わらず、例外的に当社取扱保険会社の範囲内で、可能性のある保険会社の商品を推奨保険商品として、ご説明させていただく場合があります。ご説明の際には、その保険会社、商品名と選定理由をご説明いたします。

②団体扱い・集団扱い制度契約で、当該団体・集団で取扱いのできる保険会社が指定されている場合は、前項の推奨保険会社に関わらず、団体扱い・集団扱いの制度割引が適用となる当該保険会社、商品名と選定理由をご説明いたします。

Ⅳ.お客さまの誤認防止

当社では、当社が「保険会社とお客さまとの間で中立である」とお客さまに誤認されないよう「公平・中立」との表示・説明を行いません。

 2021年 4月 1日 

 

損害保険募集代理店・生命保険募集代理店

サザンリンク株式会社

 代表取締役 伊東 哲司

所在地:鹿児島市武岡1丁目12-8

TEL 099-283-3633

FD宣言〈お客さま本意の業務運営方針〉

​当社は、お客さま本意の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さんに支持される」保険代理店を目指します。そのために、すべての社員に対する継続的な教育・指導を行い、お客さま視点での業務運営の動機付けを図る枠組みを構築し、本方針の定着に向けて取り組んでまいります。

方針.1「お客さまへの新たな価値の提供」

 お客さまの変化を見つめ、お客さまの立場に立って考え続けることで自らを絶えず進化させ、お客さまへの新たな価値提供を実現します。

​取組み

  • 契約手続きを迅速化し、お客さまに安心を届けます。

  • IT技術を駆使し、契約事務品質の向上を図ります。

  • ​募集人の募集品質の向上を図り、人的資産価値の向上に努めます。

確認方法・指標

  • 計上日数【自動車】3日:2.9日(2021年9月末)

  • 早期更改率 90%:87.2%(2021年9月末)

  • 損害保険トータルプランナー認定数 20名:17名(2021年9月末)

  • ​生命保険協会認定FPの認定数 12名:10名(2021年9月末)

方針.2「お客さまの声を経営に活かす取組」

 お客さまの声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応することで、自らの経営品質の改善を実現します。

​取組み

  • 「お客さまの声」を経営に活かす態勢を構築・強化し、ご不満の背景や原因分析を行い、業務改善、業務品質の向上を図っていきます。

  • ​「お客さまの声・期待」を受け止めるために契約手続きに関する「お客さまアンケート」を活用します。

確認方法・指標

  • アンケート解答率 15%:10.2%(2021年9月末)

  • 契約アンケートNPS 70pt:66.1pt(2021年9月末)

  • ​お客さまの声 登録数 毎月100件:登録数 464件(2021年 4月〜9月)

方針.3「お客さま事故対応力の品質向上」

​ お客さまの事故対応における業務の適切性を維持・確保する態勢を整備するとともに、持続的な取り組みを行うことで、お客さまの視点に立った、お客さま事故対応力の品質向上を実現します。

​取組み

  • 事故発生時の解決サポートとして、事故解決への流れの説明や途中経過報告を行います。

  • ​保険金の迅速なお支払いへのサポートをし、保険金の金額内訳についても分かりやすく説明し、保険使用後の保険料差異の説明も分かりやすく説明します。

確認方法・指標

  • 事故専任者の設置​:設置(2021年4月)

方針.4「企業としての社会的責任を果たす取組み」

​ 経営理念にのっとり、社会的課題の解決に資する取組みを行なってまいります。

​取組み

  • ISO9001の継続認証を続けます。

  • 永続的な事業活動を実現するため、独自のBCPを策定いたします。

  • ​大規模災害時の緊急対応に備えて、お客さまの携帯電話取得を積極的に推進いたします。

確認方法・指標

  • ISO9001継続認証:認証済(2021年4月)

  • BCP策定:策定(2021年9月)

  • 携帯電話取得率【自動車】90%:95.7%(2021年9月末)

  • ​事業継続力強化計画の認定:申請中(2021年9月)

 2021年 4月 1日 

 

損害保険募集代理店・生命保険募集代理店

サザンリンク株式会社

 代表取締役 伊東 哲司

所在地:鹿児島市武岡1丁目12-8

TEL 099-283-3633